Politique d’expédition — Maison Kamta

Dernière mise à jour : 6 février 2026

Chez Maison Kamta, nous nous engageons à expédier vos commandes avec soin, dans les meilleurs délais et en toute sécurité.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• Canada (toutes les provinces et tous les territoires)
• États-Unis
• International (Europe, Afrique, Asie et Océanie)

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3. Frais et délais de livraison

Canada

• Frais de livraison : gratuits sur toutes les commandes
• Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition
• Suivi : inclus pour toutes les commandes

États-Unis

• Frais de livraison : 5,99 $ US
• Livraison gratuite : à partir de 50 $ US
• Délais de livraison : 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition
• Suivi : inclus pour toutes les commandes

International

• Frais de livraison : calculés au moment du paiement selon le poids et la destination
  (généralement entre 9,99 $ US et 29,99 $ US)
• Délais de livraison : 10 à 25 jours ouvrables selon la destination
• Suivi : inclus pour toutes les commandes

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce au lien fourni.

5. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales :

• les droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du client ;
• ces frais varient selon le pays de destination ;
• ils ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

6. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète, exacte et à jour.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Colis perdu ou retardé

Si votre colis est perdu ou subit un retard important :

1. contactez-nous à contactmaisonkamta@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ;
2. nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur ;
3. selon le cas, nous proposerons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contactmaisonkamta@gmail.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l’Est)