Politique de confidentialité — Maison Kamta

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

Maison Kamta exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Maison Kamta est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
• Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations relatives aux paiements, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement ;
• Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres ;
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, ajoutés à une liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées ;
• Vos communications avec nous : informations contenues dans vos messages, demandes ou échanges avec notre service client ;
• Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques ;
• Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la façon et le moment où vous y accédez ou les utilisez.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, accédez à notre site web, ou via l’utilisation de cookies et technologies similaires ;
• auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsqu’ils collectent ou traitent des informations personnelles en notre nom ;
• auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin de traiter vos paiements, vos commandes, vos retours, vos échanges, de mémoriser vos préférences, d’organiser les expéditions, de gérer votre compte et de personnaliser votre expérience d’achat.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant nos produits ou services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter, enquêter ou agir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, et protéger nos services.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à vos demandes, vous offrir un service client efficace et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable, répondre à des procédures judiciaires valides, faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :

• à Shopify, à nos prestataires de services et à d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage cloud, le traitement et l’expédition ;
• à des partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services de marketing et de publicité ;
• lorsque vous nous en donnez l’instruction, en faites la demande ou consentez à une telle divulgation ;
• à nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe ;
• dans le cadre d’une transaction commerciale, d’une obligation légale, ou pour protéger nos droits, nos services ou ceux de tiers.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d’autres pays que celui où vous résidez.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify.

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante :
https://privacy.shopify.com/fr

6. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites tiers.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant nous ayant fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend notamment :

• de la nécessité de gérer votre compte ;
• de la fourniture des Services ;
• de nos obligations légales ;
• de la résolution des litiges ;
• de l’application de nos contrats ou politiques.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• droit d’accès ;
• droit à l’effacement ;
• droit de rectification ;
• droit à la portabilité ;
• droit d’opposition à certaines utilisations, notamment à des fins de publicité ciblée ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Gestion des communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails.

Même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

11. Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

12. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque cela est requis, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types applicables ou toute autre base légale appropriée.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de dernière mise à jour.

14. Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contactmaisonkamta@gmail.com
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Adresse postale : Ottawa, Ontario, Canada